Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden – ZAAVEENA®

Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026

1. Over ZAAVEENA®

ZAAVEENA® is een Nederlandse online kledingwinkel met moderne dames- en herenmode, geïnspireerd op de natuur en cultuur van Maleisië.

Onze producten worden aangeboden via www.zaaveena.com. Een deel van onze kleding wordt na bestelling geproduceerd door onze productiepartner Printful.

Bedrijfsgegevens

Handelsnaam: ZAAVEENA®
KvK-nummer: 42069213
Btw-identificatienummer: NL005470831B85
Vestigingsadres: Willem Andriessenlaan 76, 3122 JT Schiedam, Nederland
E-mail: info@zaaveena.nl

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen via de webshop van ZAAVEENA®.

Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden, voor zover deze niet in strijd zijn met dwingend toepasselijke consumentenwetgeving.

3. Producten en prijzen

ZAAVEENA® streeft naar duidelijke en correcte productbeschrijvingen.

Kleuren kunnen enigszins afwijken door beeldscherminstellingen. Maten en pasvormen kunnen per product verschillen. Raadpleeg daarom de beschikbare maattabellen.

Alle prijzen worden weergegeven in euro's en zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld en wettelijk toegestaan.

Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.

4. Bestellingen en betalingen

Een bestelling wordt geplaatst via de checkout van onze webshop.

Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail.

Betalingen verlopen via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

ZAAVEENA® behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout of wanneer een product niet leverbaar is. Eventueel reeds betaalde bedragen worden dan terugbetaald.

5. Productie en levering

Een deel van onze producten wordt speciaal na bestelling geproduceerd via Printful.

De totale levertijd bestaat uit de productietijd en de verzendtijd. De verwachte levertijd kan verschillen per product en bestemming.

Wij streven ernaar bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren. Wanneer geen andere leveringstermijn is overeengekomen, geldt de wettelijke leveringstermijn van maximaal 30 dagen.

Bij vertraging informeren wij de klant waar mogelijk. Wettelijke rechten bij te late levering blijven van toepassing.

Het risico van verlies of beschadiging gaat bij consumenten in beginsel pas over wanneer de klant of een aangewezen derde het product daadwerkelijk heeft ontvangen.

6. Herroepingsrecht en retourneren

Consumenten hebben bij online aankopen doorgaans het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van hun bestelling de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.

Na de herroepingsmelding heeft de klant nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen.

De directe kosten van retourzending bij een gewone herroeping zijn voor rekening van de klant, mits dit vooraf duidelijk is meegedeeld.

Het feit dat standaardkleding pas na bestelling wordt geproduceerd, betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.

Voor producten die volgens individuele specificaties van de klant zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn, kan een wettelijke uitzondering gelden.

Productie en retourafhandeling

De kleding van ZAAVEENA® wordt na bestelling geproduceerd door onze productiepartner Printful. Printful accepteert geen retouren vanwege een verkeerde maat, kleurkeuze of persoonlijke voorkeur. Daarom bieden wij geen gratis maatruilingen aan.

Dit beperkt het wettelijke herroepingsrecht van consumenten niet. Retouraanvragen, klachten en terugbetalingen worden via ZAAVEENA® afgehandeld. Neem hiervoor contact op via info@zaaveena.nl. Stuur artikelen niet rechtstreeks naar Printful zonder onze instructies.

Meer informatie staat in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

7. Terugbetalingen

Bij een geldige herroeping betalen wij de ontvangen betalingen terug, inclusief de standaardkosten voor de oorspronkelijke levering voor zover wettelijk vereist.

Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na de herroepingsmelding. Wij mogen wachten totdat de geretourneerde goederen zijn ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond deze te hebben teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Wij gebruiken in beginsel hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke aankoop, tenzij anders overeengekomen.

8. Beschadigde of verkeerde producten

Ontvangt de klant een beschadigd, verkeerd of niet-conform product? Neem dan contact op via info@zaaveena.nl.

Wij beoordelen de melding en zorgen voor een passende oplossing volgens de wettelijke consumentenrechten, zoals herstel, vervanging of terugbetaling.

De wettelijke garantie blijft altijd van toepassing. Productie via Printful beperkt deze rechten niet.

9. Aansprakelijkheid

ZAAVEENA® is verantwoordelijk voor de nakoming van haar wettelijke verplichtingen tegenover klanten.

Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover dat wettelijk niet is toegestaan.

10. Intellectueel eigendom

De naam ZAAVEENA®, onze ontwerpen, prints, foto's en overige eigen merkuitingen mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt, tenzij de wet dit toestaat.

11. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens voor onder andere bestellingen, betalingen, levering en klantenservice.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in ons Privacybeleid op de website.

12. Klachten en geschillen

Heb je een klacht of vraag? Neem contact op via info@zaaveena.nl. Wij proberen samen tot een passende oplossing te komen.

Op overeenkomsten met ZAAVEENA® is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan de dwingende consumentenbescherming waarop klanten in hun eigen EU-land recht hebben.

Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke wet bevoegde rechter.