Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid – ZAAVEENA®

Bij ZAAVEENA® willen we dat je met plezier winkelt en tevreden bent met je aankoop. Onze kleding wordt speciaal na bestelling geproduceerd via onze productiepartner Printful.

Herroepingsrecht en retourtermijn

Als consument heb je bij een online aankoop doorgaans het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Om hiervan gebruik te maken, kun je binnen deze termijn contact met ons opnemen via ons contactformulier op www.zaaveena.com of email info@zaaveena.nl. En duidelijk aangeven dat je de aankoop wilt herroepen.

Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Productie op bestelling en retourneren

Alle kleding van ZAAVEENA® wordt na bestelling geproduceerd door onze productiepartner Printful.

Printful accepteert geen retouren vanwege een verkeerde maat, kleurkeuze of omdat een artikel niet naar wens is. Daarom bieden wij geen gratis omruilservice aan.

Je wettelijke herroepingsrecht blijft gewoon gelden. Voor onze standaardkleding kun je binnen 14 dagen na ontvangst je aankoop zonder opgave van reden herroepen, ook als de maat niet past of het artikel niet bevalt.

Bij een gewone retour zijn de directe retourverzendkosten voor eigen rekening, zoals vermeld in ons retourbeleid.

Wil je een artikel retourneren? Neem dan contact op met ZAAVEENA® via info@zaaveena.nl voor de retourinstructies en het juiste retouradres. Stuur artikelen niet rechtstreeks naar Printful.

Bij beschadigde, verkeerd bedrukte of verkeerd geleverde artikelen zorgen wij voor een passende oplossing volgens je wettelijke rechten.

Retourvoorwaarden

Je mag een artikel passen en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Wij vragen je zorgvuldig met de producten om te gaan.

Wanneer een artikel verder is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, kan een redelijke waardevermindering in rekening worden gebracht.

Retourkosten

Bij een gewone herroeping zijn de directe kosten van retourverzending voor rekening van de klant. Je regelt de retourzending zelf.

Neem vóór het terugsturen contact met ons op voor het juiste retouradres. Stuur artikelen niet zonder overleg naar onze productiepartner.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Heb je een beschadigd, verkeerd of gebrekkig artikel ontvangen? Neem dan contact met ons op, bij voorkeur met foto's en je bestelnummer.

Bij een gegronde klacht zorgen wij voor een passende kosteloze oplossing volgens de wettelijke garantieregels.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij de ontvangen betalingen terug, inclusief de standaardkosten van de oorspronkelijke levering wanneer de volledige bestelling wordt herroepen.

De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding plaats. Wij mogen wachten totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke aankoop, tenzij anders overeengekomen.

Uitzonderingen

Voor producten die volgens jouw persoonlijke specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn, kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden.

Het feit dat een standaard ZAAVEENA®-artikel pas na bestelling wordt geproduceerd, betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.